Briterne er en nation af loyalitetselskere. Den gennemsnitlige brite er medlem af 4 programmer. 70% af briterne er i øjeblikket medlemmer, af disse finder 86% mindst et program tiltalende, 70% mener, at loyalitetsprogrammer er en fantastisk måde for mærker og virksomheder at belønne kunder på, og 48% mener, at alle mærker skal tilbyde et loyalitetsprogram.
Men de sidste 2 år har haft indflydelse, og da briterne har haft færre muligheder for at engagere sig, begynder vi at se fald i medlemskab og appel. Loyalitetsprogrammer skal dog passe på ikke at blive den fjerne ven, der bliver skåret ud af briternes liv!
Loyalitetsprogrammer er unikke til at hjælpe marketingfolk med at tiltrække nye målgrupper, engagere og glæde eksisterende kunder, engagere tabte kunder igen, understøtte ændringer i opfattelser virksomheden og kommunikere purpose.
Kilde: What the British want from loyalty programmes 3.0, Mando-Connect – YouGov. Januar 2022