Loyalitet i turbulente tider
Vi tilbyder
Virksomheds- & kundetests samt workshopsArbejd med data i Power BI
Som deltager på Dansk Markedsføring og CBS konferencen ”Loyalitet i turbulente tider” 30. marts 2023, får du adgang til en række data fra undersøgelsen, som du kan arbejde med i Power BI. Microsoft giver en gratis cloudbaseret adgang til dele af det omfattende datasæt.
Ønsker du adgang og ikke har deltaget på konferencen, kan du kontakte pja@efficiens.nu og høre om mulighederne for at få adgang til data.
Om projektet
I 2015 vrimlede det med loyalitetsklubber, kundeklubber og bonuskort i Danmark. Spørgsmålet vi rejste dengang og som vi gentager i 2023, er om de gør forbrugerne loyale over for brandet og/eller virksomheden?
I 2015 var svaret: ”Det er måske blevet tid til nye dogmer for at udvikle og drive loyalitetsklubben?” Svaret i 2023 vil sikkert indeholde: ”At det bestemt er blevet tid til nye dogmer omkring arbejdet med loyalitets konceptet” og:
- at der skal arbejdes med en mindset ændring i langt de fleste klubber
- at de skal være bedre til at anvende data og arbejde i realtid i forhold til kundeinteraktion
- at ansvarlig og bæredygtighed fylder mere, selv i krisetider
Tidligere har man haft fokus på at gøre det rigtigt: Kanaler og distribution.
I denne undersøgelse tager vi yderligere en analyse af, om det er det er det rigtige vi gør: Indhold
I samarbejde mellem
